Гарантии

Весомым аргументом для покупателя при выборе шин в последнее время стала расширенная гарантия.

Расширенная гарантия - это Ваша дополнительная уверенность в шинах, это дополнительная гарантия завода-изготовителя на производимые продукты. Шинные супермаркеты "ГАРАЖ", N-Tyre, Ангар Шин предлагают своим покупателям расширенную гарантию следующих производителей:

• Pirelli
• Nokian
• Nokian Nordman

Nokian Tyres - расширенная Хакка-гарантия

Расширенная гарантия на шины Nokian Tyres является дополнением к стандартным гарантийным условиям и распространяется только на шины:

Nokian Hakka Black 2 Nokian Hakka Black 2 SUV Nokian Hakka Blue 2 Nokian Hakka Blue 2 SUV Nokian Hakka Green 2 Nokian Hakka C2

Nokian Hakkapeliitta 8 Nokian Hakkapeliitta 8 SUV Nokian Hakkapeliitta 9 Nokian Hakkapeliitta 9 SUV Nokian Hakkapeliitta R2 Nokian Hakkapeliitta R2 SUV

Nokian Hakkapeliitta R3 Nokian Hakkapeliitta R3 SUV Nokian Hakkapeliitta C3 Nokian Hakkapeliitta CR3 Nokian Hakkapeliitta LT2 (кроме типоразмера 315/70 R 17 121/118S)

В случае непреднамеренного повреждения шины компания Nokian Tyres бесплатно отремонтирует каждую поврежденную шину, а если ремонт невозможен – заменит на новую.

При покупке летних шин Nokian Hakka и зимних шин Nokian Hakkapeliitta для легковых автомобилей и внедорожников с 1 января по 31 декабря 2018 года – на шины распространяется Бессрочная Расширенная гарантия. Бессрочная Расширенная гарантия действует в течение всего срока эксплуатации шин (износ протектора не более 4 мм) и дает возможность бесплатно отремонтировать или заменить шину на новую.

В условиях Расширенной гарантии также есть модели шин, гарантия на которые действует 1 год с момента покупки. При покупке летних шин Nokian Nordman SZ, Nokian Nordman S SUV и зимних шин Nokian Nordman 7, Nokian Nordman 7 SUV, Nokian Nordman RS2, Nokian Nordman RS2 SUV по условиям Расширенной гарантии можно заменить поврежденную шину на новую с 50% скидкой.

Расширенная гарантия Nokian Tyres действует при покупке от одной шины.

Обязательным условием предоставления Расширенной гарантии Потребителю является: наличие правильно заполненного специального Гарантийного талона на шину (комплект шин), который Потребитель получает от Участника Расширенной гарантии в момент приобретения шин Nokian Tyres, наличие правильно оформленных первичных учетных документов, подтверждающих факт приобретения шин Потребителем.

Условия программы Расширенной гарантии на шины, приобретенные в 2018 году:

	Бессрочная Расширенная гарантия		Расширенная гарантия на шины Nokian Nordman
Модели шин:	Nokian Hakka Black 2 Nokian Hakka Black 2 SUV Nokian Hakka Blue 2 Nokian Hakka Blue 2 SUV Nokian Hakka Green 2 Nokian Hakka C2 Nokian Hakkapeliitta 8 Nokian Hakkapeliitta 8 SUV Nokian Hakkapeliitta 9 Nokian Hakkapeliitta 9 SUV	Nokian Hakkapeliitta R2 Nokian Hakkapeliitta R2 SUV Nokian Hakkapeliitta R3 Nokian Hakkapeliitta R3 SUV Nokian Hakkapeliitta C3 Nokian Hakkapeliitta CR3 Nokian Hakkapeliitta LT2 (кроме типоразмера 315/70 R 17 121/118S)	Nokian Nordman SZ Nokian Nordman S SUV Nokian Nordman 7 Nokian Nordman 7 SUV Nokian Nordman RS 2 Nokian Nordman RS2 SUV
Повреждения:	Непреднамеренные: проколы, порезы, разрывы и вздутие боковины		Непреднамеренные: проколы, порезы, разрывы и вздутие боковины
Срок действия с момента покупки в торговых точках – Участниках Расширенной гарантии:	Нет ограничения по времени с момента покупки (до глубины протектора 4 мм)		1 год
В авторизованных торговых точках (АТТ) предоставляется:	Бесплатный ремонт или замена на аналогичную модель		50% скидка на новую шину аналогичной модели
Шиномонтаж при ремонте/замене по Расширенной гарантии:	Бесплатно		Оплачивает покупатель
Ремонт по условиям Расширенной гарантии:	Бесплатно		Оплачивает покупатель

Узнать контактные данные участников программы можно на сайте www.nokiantyres.ru

В соответствии с условиями расширенной гарантии, при обнаружении в процессе эксплуатации шины непреднамеренного повреждения, компания ООО "Нокиан Шина" (через своих дистрибьюторов и авторизованные торговые точки) обязуется произвести один бесплатный ремонт (в случае ремонтопригодности) и одну бесплатную замену (в случае неремонтопригодности) каждой купленной шины.

Расширенная гарантия распространяется на такие виды эксплуатационных повреждений, как проколы, разрывы и вздутие боковины, за исключением случаев, в которых повреждения носят намеренный характер (акты вандализма со стороны потребителя или третьих лиц). Расширенная гарантия не распространяется на шины, которые были ранее отремонтированы не в авторизованной торговой точке.

Расширенная гарантия не распространяется на шипы. Расширенная гарантия не распространяется на шины, полученные в подарок.

Расширенная гарантия действует в течение одного года с момента покупки шин на территории РФ в торговых точках, которые являются участниками Хакка-гарантии. Расширенная гарантия распространяется на шины, остаточная минимальная глубина протектора которых составляет не менее 4 мм.

Обязательным условием предоставления расширенной гарантии является наличие правильно заполненного специального гарантийного талона, который потребитель получает в момент приобретения шин, а также наличие товарного чека либо товарной накладной, либо заказа-наряда с указанием даты покупки, модели, типоразмера и стоимости шины. При покупке торговая точка обязательно заполняет гарантийный талон, где указывает ФИО потребителя или наименование юридического лица, марку, модель и гос. номер автомобиля, модель, размер и код шины (DOT-код каждой купленной шины, 8 знаков) и ставит на нем печать.

Осмотр поврежденных шин, а также принятие решения о ремонте или замене производится в авторизованных компанией ООО "Нокиан Шина" торговых точках (магазинах, шинных центрах) на всей территории РФ. Ремонт производится только в случае, если прокол протектора не превышает в диаметре 6 мм.

В случае обнаружения эксплуатационного повреждения шин, потребитель имеет право обратиться в любую авторизованную торговую точку для проведения ремонта или замены. В авторизованной торговой точке потребитель предъявляет поврежденную шину, заполненный гарантийный талон и первичные учетные документы: товарные чеки (для потребителей – физических лиц, приобретающих шины в шинном центре), заказ-наряд (для потребителей – физических лиц, приобретающих шины в автосалоне), товарные накладные (для потребителей – юридических лиц).

Потребитель – физическое лицо, обязан предъявить документ, удостоверяющий его личность (паспорт или водительское удостоверение).

Представитель потребителя – юридического лица, обязан помимо документа удостоверяющего его личность, представить доверенность, оформленную на его имя.

В случае несогласия потребителя с результатом проверки поврежденной шины авторизованной торговой точкой, потребитель имеет право требовать провести независимую экспертизу, которая будет оплачиваться авторизованной торговой точкой или потребителем в зависимости от результата экспертизы.

На замененную шину расширенная гарантия не распространяется, и гарантийный талон не выдается.

Если на момент обращения потребителя по расширенной гарантии на складе авторизованной торговой точки отсутствует требуемая модель шин, то потребителю будет предложено по его выбору:

• в срок не более 90 календарных дней осуществить замену данной модели при ее наличии на складе Дистрибьютора или ООО "Нокиан Шина"
• в случае, если модель снята с производства и отсутствует на складе дистрибьютора и ООО "Нокиан Шина", заменить на аналогичную по характеристикам и стоимости шину другой модели.

Потребитель обязан соблюдать правила эксплуатации шин, устанавливать на автомобиль только те шины, которые соответствуют сезону (лето/зима) в момент их эксплуатации с учетом погодных условий в данном регионе России, типоразмеру, индексу нагрузки и индексу скорости, указанным в руководстве по эксплуатации автомобиля.

Авторизованная торговая точка самостоятельно принимает решение о том, суммируется ли скидка по программе с другими скидками и акциями, проводимыми авторизованной торговой точкой в момент обращения потребителя.

Расширенная гарантия на шины Nokian и Nokian Nordman предоставляется только при следующих непреднамеренных эксплуатационных повреждениях шин Nokian и Nokian Nordman, когда шину невозможно отремонтировать:

• глубокий порез более 6 мм
• разрыв
• вздутие боковины

Решение о соответствии повреждений шин условиям программы принимает авторизованная торговая точка.

Расширенная гарантия на шины Nokian и Nokian Nordman не предоставляется потребителю при следующих эксплуатационных повреждениях шин Nokian и Nokian Nordman:

• преднамеренные повреждения (акты вандализма со стороны потребителя или третьих лиц)
• повреждения, вызванные неправильным хранением
• повреждения, полученные в результате монтажа/демонтажа или дисбаланса
• повреждения шин, вызванные применением обода несоответствующего шине либо деформированного/дефектного обода
• повреждения шин, связанные с особенностями эксплуатации и не нарушающие ее герметичность: неравномерный износ шины при экстренном торможении с блокировкой колеса; неравномерный износ шины при неисправности узлов подвески автомобиля; неравномерный износ при неправильной регулировке углов установки колес; неравномерный износ при эксплуатации с несоответствующим давлением; износ, обусловленный манерой вождения; износ, обусловленный спецификой дорожного полотна; поверхностные повреждения, не ведущие к потере эксплуатационных свойств
• повреждения шин, связанные с несоблюдением правил эксплуатации шин: использование не соответствующих сезону шин с учетом климатических условий конкретного региона России, несоблюдение типоразмера, индекса нагрузки и индекса скорости, внутреннего давления в шине, указанных в руководстве по эксплуатации данного автомобиля
• повреждения шин в результате эксплуатации без давления, т.е. шины, имеющие разрывы боковины с отделением боковины и бортового кольца от протектора и других сопряженных элементов шины, разрывы, осыпание, оплавление внутреннего герметирующего слоя, вызванные эксплуатацией без давления, даже если потеря давления была вызвана механическим повреждением шины
• повреждения, полученные в результате воздействия горюче-смазочных материалов, химикатов, огня
• выпадение шипов
• уровень шума
• вибрация шины, осевое и радиальное биение и/или дисбаланс шины
• причиной выхода из строя шин является дефект ранее произведенного ремонта шины
• повреждения, полученные в результате стихийного бедствия (наводнения, землетрясения, урагана)
• повреждения, полученные в результате использования в экстремальных условиях (участие в гонках)
• повреждения, полученные в результате действий представителей правоохранительных органов или других лиц, направленных на принудительную остановку автомобиля
  
• повреждения, находящиеся на протекторной части шины, которые могут быть отремонтированы без потери эксплуатационных свойств

Потребитель имеет право обратиться в авторизованную торговую точку с требованием о предоставлении скидки на приобретение новой шины Nokian Nordman и Nokian Nordman SUV в течение 1 года с момента приобретения поврежденной шины Nokian Nordman или Nokian Nordman  SUV, либо до момента износа шины Nokian Nordman или Nokian Nordman SUV до остаточной глубины протектора в 4 мм - в зависимости от того, что наступит раньше. При продаже новой шины Nokian Nordman и Nokian Nordman SUV со скидкой 50% по действиям программы новый талон на приобретаемые шины не выписывается.

Шиномонтажные работы, необходимые при замене шины Nokian Nordman или Nokian Nordman SUV, оплачиваются потребителем самостоятельно и могут осуществляться как в авторизованной торговой точке, так и в любой другой точке сервиса.

Если в период с момента приобретения шин Nokian Nordman или Nokian Nordman SUV до момента обращения с просьбой о предоставлении скидки 50%, потребителем был произведен ремонт на шинах, то потребитель вправе рассчитывать на предоставление скидки только в той ситуации, когда качество произведенного ранее ремонта не стало причиной выхода из строя шины.

Участник расширенной гарантии при продаже шины в период действия программы обязан выдать потребителю документ, подтверждающий факт купли-продажи (кассовый чек, товарный чек, заказ-наряд), и заполненный талон. Для заполнения талона необходимо предоставить следующие данные:

• ФИО потребителя
• марку и модель автомобиля, на который будут установлены шины
• государственный номер или VIN-номер автомобиля, на который будут установлены шины
• сотовый телефон для связи
• электронную почту для связи

В талоне должны быть поставлены штамп участника программы и подпись потребителя.

Потребитель не может передавать право на использование условий программы третьим лицам. Потребитель при обращении в авторизованную торговую точку обязан заполнить акт-заявление, а также предъявить:

• поврежденную шину Nokian или Nokian Nordman, изношенную до остаточной глубины протектора не менее 4 мм
• полностью и аккуратно заполненный талон
• первичные учетные документы, подтверждающие факт покупки шины
• документ, удостоверяющий личность потребителя (паспорт, водительское удостоверение или военный билет)
• свидетельство о регистрации транспортного средства, либо паспорт технического средства

Авторизованная торговая точка обязана принять поврежденную шину Nokian Nordman или Nokian Nordman SUV и реализовать новую шину Nokian Nordman или Nokian Nordman SUVсо скидкой 50% потребителю в том случае, если полностью соблюдены условия расширенной гарантии.

Если на момент обращения потребителя шины Nokian Nordman или Nokian Nordman SUV отсутствуют на складе авторизованной торговой точки, то последняя должна разместить заказ на приобретение данных шин у ООО "Нокиан Шина", получить шины и предоставить Потребителю скидку. Потребитель вправе ожидать получения шин на склад авторизованной торговой точки или обратиться в другую авторизованную торговую точку.

При желании потребителя приобрести взамен поврежденной Nokian Nordman или Nokian Nordman SUV новую шину другой марки условия программы не применяются.

По истечении срока действия данной программы на приобретенные шины распространяются стандартные гарантийные условия.

Tyrelife - расширенная программа гарантии на шины Pirelli

Tyrelife - расширенная программа гарантии на шины Pirelli, является дополнением к стандартным Гарантийным Условиям. Став участником программы Tyrelife, Вы можете произвести бесплатный ремонт или бесплатную замену шины при эксплуатационном повреждении.

Активируйте гарантийный сертификат Tyrelife онлайн! >

Вам больше не о чем беспокоиться!

Мы заботимся о вашей безопасности и гарантируем превосходные эксплуатационные характеристики

Обращаем ваше внимание, что программа Tyrelife не распространяется на шины Pirelli Color Edition

Что такое программа гарантии Tyrelife?

Tyrelife – дополнение к стандартным заводским гарантийным условиям, которое распространяется на все эксплуатационные повреждения всех шин Pirelli: CAR, SUV, VAN, RUN FLAT, кроме шин Pirelli Color Edition. Приобретая от двух шин Pirelli Вы становитесь участником программы гарантии Tyrelife. Став участником программы Вы можете произвести один ремонт или одну бесплатную замену каждой купленной шины при эксплуатационном повреждении.

Как воспользоваться программой при наступлении гарантийного случая?

При наступлении гарантийного случая, покупателю необходимо обратиться в шинный центр, в котором были приобретены шины, и предъявить следующие документы:

• Гарантийный сертификат Tyrelife, в котором указаны ФИО потребителя-физического лица или наименование потребителя-юридического лица, дата покупки, город, адрес Партнера или Участника Тyrelife, ФИО продавца код шины (8 символов после надписи DOT) и печать Участника Tyrelife;
• Первичные учетные документы, подтверждающие факт приобретения шины по наличному либо безналичному расчету потребителем-физическим лицом (товарный и кассовый чеки), либо потребителем-юридическим лицом (товарная накладная и платежное поручение с отметкой банка об оплате). Документы должны содержать информацию о дате приобретения шины, модели, типоразмере и стоимости шины;
• Паспорт или иной удостоверяющий личность потребителя (представителя потребителя) документ в соответствии с законодательством РФ;
• Доверенность в случае обращения представителя потребителя-юридического лица.

Когда производится бесплатный ремонт?

При предъявлении правильно заполненного гарантийного сертификата Tyrelife и товарного чека или товарной накладной. Ремонт производится только в том случае, если прокол протекторной части не превышает в диаметре 6 мм (исключая плечо протектора и зону контакта с боковиной.

Когда производится бесплатная замена?

При предъявлении правильно заполненного гарантийного сертификата Tyrelife и товарного чека или товарной накладной. Замена производится при любом эксплуатационном повреждении: прокол (если прокол протекторной части превышает в диаметре 6 мм), порез, вздутие боковины или разрыв. Остаточная глубина протектора при этом должна составлять не менее 4 мм для зимних шин и не менее 1,6 мм для летних шин.

Программа гарантии НЕ распространяется на:

• Акты вандализма, при этом актом вандализма считается намеренная/умышленная порча или уничтожение шины;
• Повреждения шин, полученные в результате действий представителей правоохранительных и любых других органов, направленных на принудительную остановку транспортного средства с применением специальных или иных технических средств;
• Эксплуатация шины в экстремальных условиях, а именно в условиях тяжелого бездорожья, для целей участия в гоночных соревнованиях и/или представлениях, в т.ч. уличных гонках, и иные подобные случаи.
• Несоблюдение правил эксплуатации автомобильных шин и Технического регламента о безопасности колесных транспортных средств: установка на автомобиль шин, не соответствующих требованиям сезонности, предусмотренной производителем и/или Техническому регламенту для данного вида шин сезону (Зимний сезон: температура воздуха ниже 7ºС; Летний сезон: температура воздуха выше 8ºС); несоблюдение типоразмера шины, максимальной нагрузки и/или скорости, указанных в руководстве по эксплуатации данного автомобиля и/или превышение индекса скорости, предусмотренного для данного вида шины;
• Повреждения на ободе, полученные в процессе монтажа шины или в результате применения диска несоответствующего размера;
• Несоблюдение условий хранения шин, предусмотренных производителем либо действующими нормативами;
• В отношении шин, полученных Потребителем безвозмездно;
• В отношении шин, которые ранее были заменены по программе гарантии Tyrelife;
• В отношении шин, на которые истек срок гарантии, предусмотренный производителем (на момент обращения Потребителя к Партнеру или Участнику Тайрлайф );
• В отношении шин, у которых время, прошедшее с момента производства шины, превышает 4 года.
• В отношении случаев выпадения у шин шипов;
• В отношении шин, которые были ранее отремонтированы в шинных центрах / мастерских, которые не принимают участие в Программе гарантии;
• В отношении случаев повреждения шин в связи с особенностями эксплуатации и не ведущих к выходу шины из строя, не нарушающих ее герметичности. К ним относятся случаи износа шины, в т.ч. неравномерного, при экстренном торможении с блокировкой колеса, износ, обусловленный манерой вождения Потребителя, спецификой дорожного полотна (гравий, щебень и т.д.), износ при эксплуатации в спортивном режиме, поверхностные косметические повреждения, не ведущие к потере эксплуатационных свойств и т.п.;
• В отношении шин Pirelli Color Edition

Период действия программы гарантии Tyrelife

Программа гарантии действует один год с момента покупки шин и распространяется на шины, приобретенные на территории РФ в шинных центрах – Участниках программы гарантии Tyrelife.

Срок ремонта или замены гарантийных шин

Ремонт или замена производятся в день обращения. Если на момент обращения в шинном центре не оказалось требуемой модели шины, то потребителю будет предложено в срок не более 90 календарных дней осуществить замену данной модели при ее наличии на складе Дилера или ООО «Пирелли Тайр Руссия».

Обязанности Потребителя

Потребитель обязан соблюдать Технический регламент о безопасности колесных транспортных средств, устанавливать на автомобиль только шины, которые соответствуют сезону (лето-зима) в момент их эксплуатации с учетом сложившихся погодных условий в данном регионе России, типоразмеру, индексу нагрузки и индексу скорости, указанных в руководстве по эксплуатации данного автомобиля, а также не наносить намеренных повреждений. Если в результате экспертизы будет установлено, что Потребителем не соблюдались Правила эксплуатации автомобильных шин, либо повреждения носят намеренный характер, то настоящие Условия Программы гарантии не применяются, и ответственность Пирелли по замене поврежденной шины не возникает.

В случае несогласия Потребителя с результатом квалифицированной оценки поврежденной шины Участником Tyrelife, Потребитель имеет право провести независимую экспертизу или обратиться в Рекламационную службу Пирелли для проведения экспертизы качества. Расходы по проведению экспертизы будут оплачиваться Участником Tyrelife или Потребителем в зависимости от результата экспертизы.

Программа гарантии действует в течение одного года с момента покупки и распространяется на шины, остаточная минимальная глубина протектора которых составляет не менее 4 мм для зимних шин. Тайрлайф распространяется на зимние шины, приобретенные на территории РФ в торговых точках, которые являются участниками Тайрлайф.

Обязательным условием предоставления Программы гарантии является:

• покупка потребителем от 2-х шин Pirelli, участвующих в программе гарантии в торговой точке, являющейся участником Тайрлайф
• наличие правильно заполненного специального гарантийного сертификата на шину (комплект шин), который потребитель получает в момент приобретения шин. В гарантийном сертификате должны быть указаны ФИО потребителя-физического лица или наименование потребителя-юридического лица, дата покупки, город, адрес участника Тайрлайф, ФИО продавца код шины (8 символов после надписи DOT) и печать участника Тайрлайф
• наличие правильно оформленных первичных учетных документов (товарный и кассовый чеки), подтверждающих факт приобретения шины по наличному либо безналичному расчету потребителем. Для потребителя-юридического лица – товарная накладная и платежное поручение с отметкой банка, подтверждающее факт оплаты

Данные учетные документы должны содержать информацию о дате приобретения, модели, типоразмере и стоимости шины.

Осмотр поврежденных шин, а также принятие решения о замене производится в торговых точках - участниках Тайрлайф. Адреса участников Тайрлайф размещены на официальном сайте компании Pirelli (www.pirelli.ru). Информация о программе гарантии и список участников доступны также по телефону горячей линии 8 800 700 90 09 (звонок бесплатный).

В торговой точке, участвующей в программе гарантии, потребитель предъявляет поврежденную шину, правильно заполненный гарантийный сертификат с печатью участника Тайрлайф, кассовый и товарный чеки, подтверждающие факт покупки шины. Потребитель-юридическое лицо предъявляет поврежденную шину, правильно заполненный гарантийный сертификат с печатью участника Тайрлайф, товарную накладную и платежное поручение с отметкой банка, подтверждающее факт оплаты. Документы должны содержать информацию о дате покупки, наименование модели, типоразмер и стоимость шины.

Потребитель-физическое лицо обязан предъявить документ, удостоверяющий его личность (паспорт или иной удостоверяющий личность документ в соответствии с законодательством РФ).

Представитель потребителя-юридического лица обязан помимо документа, удостоверяющего его личность, предоставить доверенность, оформленную надлежащим образом потребителем-юридическим лицом на его имя. Данная доверенность должна наделять представителя полномочиями осуществлять от имени потребителя-юридического лица все фактические и юридические действия, обязанность выполнения которых в соответствии с настоящими условиями программы гарантии лежит на потребителе, в том числе с правом подписания всех необходимых документов.

Персонал участника Тайрлайф проверяет предоставленные данные: дату покупки, модель, размер и код шины на соответствие гарантийному сертификату и другим предъявленным документам (при несоответствии или непредставлении документов замена не осуществляется).

После этого производится квалифицированная оценка повреждений и заключение о возможности замены поврежденной шины. В случае принятия персоналом участника Тайрлайф положительного решения по гарантийному случаю, производится бесплатная замена поврежденной шины на новую, включая работы по снятию, установке, монтажу, демонтажу и балансировке новой шины.

На замененную шину программа гарантии не распространяется и гарантийный сертификат не выдается.